Politica de Privacidade
Última atualização: Maio de 2026
1. Introdução
O Banco Volkswagen S.A. (doravante denominado "Banco Volkswagen", "nós" ou "nosso") está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de contato: endereço, telefone, e-mail
- Dados financeiros: informações sobre o financiamento, histórico de pagamentos
- Dados do veículo: marca, modelo, placa, chassi
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, informações do dispositivo
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar e gerenciar seu contrato de financiamento
- Enviar boletos e comunicados sobre seu contrato
- Prestar atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Enviar comunicações de marketing (mediante consentimento)
4. Base Legal para Tratamento
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018):
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse
- Consentimento do titular
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Empresas do Grupo Volkswagen
- Órgãos reguladores e autoridades governamentais
- Bureaus de crédito (SPC, Serasa)
- Prestadores de serviços essenciais para nossas operações
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Treinamento de colaboradores
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- Telefone: (11) 4863-6760
- WhatsApp: (11) 4863-6760
- Horário: Segunda a Sexta, 8h às 20h
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.