Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: Janeiro de 2024
1. Introducao
O Banco Volkswagen S.A. (doravante denominado "Banco Volkswagen", "nos" ou "nosso") esta comprometido com a protecao da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, usuarios e visitantes. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificacao: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de contato: endereco, telefone, e-mail
- Dados financeiros: informacoes sobre o financiamento, historico de pagamentos
- Dados do veiculo: marca, modelo, placa, chassi
- Dados de navegacao: cookies, endereco IP, informacoes do dispositivo
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar e gerenciar seu contrato de financiamento
- Enviar boletos e comunicados sobre seu contrato
- Prestar atendimento ao cliente
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
- Prevenir fraudes e garantir a seguranca
- Melhorar nossos produtos e servicos
- Enviar comunicacoes de marketing (mediante consentimento)
4. Base Legal para Tratamento
O tratamento de dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018):
- Execucao de contrato
- Cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria
- Legitimo interesse
- Consentimento do titular
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Empresas do Grupo Volkswagen
- Orgaos reguladores e autoridades governamentais
- Bureaus de credito (SPC, Serasa)
- Prestadores de servicos essenciais para nossas operacoes
6. Seguranca dos Dados
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou destruicao. Isso inclui:
- Criptografia de dados em transito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento continuo de seguranca
- Treinamento de colaboradores
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, voce tem direito a:
- Confirmacao da existencia de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
- Portabilidade dos dados
- Revogacao do consentimento
8. Retencao de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigacoes legais, contratuais e regulatorias.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiencia em nosso site. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies atraves das configuracoes do seu navegador.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta Politica de Privacidade, entre em contato conosco:
- Telefone: (11) 4863-6760
- WhatsApp: (11) 4863-6760
- Horario: Segunda a Sexta, 8h as 20h
11. Alteracoes nesta Politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que voce revise esta pagina regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.